Conditions d'utilisations

1. Mes engagements

Je m'engage à  respecter les principes Code de Déontologie des psychologues, c'est-à-dire :

• De travailler dans mon champ de compétences et d'être honnête avec mes limites. Dans le cas où votre problématique sortirait de mon domaine de compétences, je ferais de mon mieux pour vous réorienter vers un professionnel ou une structure plus apte à y répondre.

• De respecter mes patients, leurs objectifs et leur personnalité.

• De respecter le secret professionnel concernant les informations sur mes patients ainsi que ce qui est évoqué en séance. Je n'ai pas le droit de partager ces informations sans l'autorisation de la personne, excepté en cas d'urgence : si votre intégrité psychique et/ou physique ou celle d'autrui est menacée. Les notes que je peux prendre durant les séances sont protégées et le patient peut demander à les consulter et/ou à ce qu'elles soient détruites.

• D'actualiser mes connaissances et compétences en me basant sur l'efficacité clinique prouvée par la recherche.

Concernant la modalité distancielle de ma pratique, je m'engage à : 

• Offrir un cadre de visioconférence calme et adapté autant que possible à la psychothérapie.

• Proposer des méthodes de contacts alternatives en cas de problèmes techniques : Zoom / Google Meet / Discord / Appel téléphonique. Dans le cas où le problème technique viendrait de la part du psychologue, le temps de la séance consacré à régler le problème technique ne sera pas soustrait au temps de consultation. Au cas échéant, la séance pourra dépasser l'horaire convenu si cela est possible à la fois pour le psychologue et pour le/la patient.e, ou pourra être sujette à un remboursement. 

• En cas d'impossibilité de ma part, je m'engage à reporter le rendez-vous ou à le rembourser, en prévenant au plus tard 24h à l'avance. En cas d'absence sans nouvelle du psychologue, je m'engage à vous rembourser la séance et à proposer un nouvel horaire si vous le souhaitez.

2. Les engagements du patients

En réservant une consultation auprès de moi, le/la patient.e s'engage et doit :

• Vérifier son matériel audio, son micro, sa connexion et le fonctionnement du/des logiciel(s) utilisé(s) pour la consultation à distance, qui auront été communiqué à l'avance. En cas de problème technique, il pourra être demandé au/à la patient.e de changer de moyen de communication (Zoom / Google Meet / Discord / Appel téléphonique). Si le problème technique est strictement du côté patient, et ce peu importe la raison, la séance ne pourra pas être remboursée ou dépasser l'horaire initialement prévu pour compenser le retard pris.

• Être ponctuel pour les séances, les retards pourront être décomptés sur le temps alloué à la consultation.

• Prévenir le plus tôt possible pour annuler ou reporter une séance, au plus tard 24h avant la séance, en contactant le psychologue par 0775747538 (SMS de préférence) ou mail (charliejuin.psy@gmail.com). Cela permet de vous proposer un rendez-vous de remplacement au plus tôt, et de proposer l'horaire de la séance reportée/annulée à une autre personne. Une séance peut-être remboursée seulement dans le cas où elle a été annulée à temps (au moins 24h avant la séance concernée).

Dans le cas où le psychologue n'aurait pas été prévenu au moins 24h avant la séance, le/la patient.e ne peut pas demander de remboursement de la séance si il/elle ne se présente pas, que cela soit par oubli ou par impossibilité de sa part.

• Être respectueux envers le psychologue, que ce soit son intégrité psychique et physique. Il ne doit pas produire de propos insultants ou d'images injurieuses, pornographiques, etc. envers lui. 

• Être respectueux de la vie privée du psychologue, c'est-à-dire de ne pas essayer de le contacter incessamment par appel, messages ou mail pour chercher à l'interpeller. Le/la patient.e ne doit pas chercher à contacter le psychologue via les contacts et comptes personnels de celui-ci.

En cas de manquement(s) à ces devoirs, le psychologue se réserve le droit d'interrompre la séance et/ou le suivi du patient/de la patient.e et de bloquer ses appels, messages et mails.

3. L'interruption du suivi

Le/la patient.e peut choisir à tout moment d'interrompre le suivi et n'est pas obligé de donner une justification, bien que ses retours sur la qualité du suivi psychologique ainsi que les points qui pourraient être améliorés soient appréciés à titre indicatif, pour que le psychologue puisse améliorer sa pratique. Le/la patient.e est toutefois tenu de prévenir des annulations de séances au moins 24h à l'avance par courtoisie et s'il/elle souhaite bénéficier d'un remboursement des séances annulées à temps.

Le psychologue se réserve le droit d'interrompre une séance ou un suivi pour tout type de manquement de respect (insultes, agressivité, pornographie…), le respect mutuel est nécessaire aux consultations et prises en charge. Dans le cas où il y aurait un manquement à ce devoir de respect mutuel, le psychologue peut annuler les séances à venir sans en alerter le/la patient.e au préalable. Seules les séances étant annulées 24h ou plus à l'avance sont sujette à une demande de remboursement de la part du patient.

4. Les urgences

En cas de situation d'urgence : menace imminente envers votre intégrité psychique et/ou physique ou celle d'autrui, si vous constituez actuellement un danger pour vous-même ou autrui ;  je ne serais pas apte à vous venir en aide à distance, que ce soit durant ou en dehors des séances et je vous conseille de contacter un organismes compétents tels que les urgences, votre médecin traitant, votre psychiatre, la police ou le SAMU.

Contacts utiles en cas d'urgence